Geschäfts-, Liefer- und Allgemeine Zahlungsbedingungen
DIEMER® Online-Shop · gültig für Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Für alle Bestellungen von Verbrauchern mit Wohnsitz in Österreich, die auf Grundlage unseres DIEMER®-Katalogs erfolgen, und für die hieraus resultierenden Lieferungen und Leistungen gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Eldora World AG, Leubernstrasse 6, CH-8280 Kreuzlingen, vertreten durch den Verwaltungsrat: Joachim Wende, Handelsregister des Kantons Thurgau, Firmen-Nr.: CHE-367.462.157.
Für Fragen, Anregungen, Kritik oder Lob, steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung:
Kundenservice
Senderstr. 10
6960 Wolfurt
E-Mail: service@diemer-shop.com
Kundenservice Telefon: 0720-204586, Mo–Fr: 8–17 Uhr
2. Angebot, Vertragsschluss und Speicherung des Vertragstextes bei Katalogbestellungen
2.1 Die Produktdarstellungen im Online-Shop dienen zur Abgabe eines Kaufangebotes. Mit Anklicken des Buttons "Kaufen" geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Verkauf unserer Produkte erfolgt nur für den privaten Gebrauch in haushaltsüblichen Mengen.
2.2 Sie bestellen in unserem Shop, indem Sie folgende Schritte durchlaufen:
- Sie legen Artikel durch Klick auf „in den Warenkorb" unverbindlich in Ihren Warenkorb.
- Alle Artikel, die Sie im Warenkorb abgelegt haben, können Sie einsehen, wenn Sie auf „Warenkorb" klicken. Hier können Sie auch Artikel löschen oder die Anzahl ändern.
- Wenn Sie die Artikel aus Ihrem Warenkorb kaufen möchten, klicken Sie auf „zur Kasse". Damit gelangen Sie zum Bestellvorgang.
- Im Bestellvorgang geben Sie zunächst Ihre Liefer- und Zahlungsdaten ein.
- Bevor Sie Ihre Bestellung absenden, erhalten Sie auf der Kontrollseite den Überblick über alle Daten Ihrer geplanten Bestellung (insbesondere Rechnungs- und Lieferanschrift, Produkt, Preis, Menge, Zahlungsart). Hier werden Sie aufgefordert, die Richtigkeit Ihrer Angaben zu bestätigen. Sie können hier auch Ihre Bestelldaten korrigieren bzw. ändern, indem sie auf „ändern" klicken.
- Der Vertrag kommt bei der Zahlart Paypal zustande, indem Sie durch Anklicken des Buttons "Jetzt kaufen" das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Bei den übrigen Zahlarten senden Sie durch Klick auf den Button „Jetzt kaufen" Ihre Bestellung an uns ab. Damit bieten Sie uns den Abschluss eines Kaufvertrags an.
2.3 Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer separaten Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen. Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung erfolgt durch automatisierte E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar.
2.4 Vertragssprache ist Deutsch. Die wesentlichen Merkmale der Ware sind in der jeweiligen Artikelbeschreibung aufgeführt.
2.5 Sollte unsere Auftragsbestätigung Schreib- oder Druckfehler enthalten oder sollten unserer Preisfestlegung technisch bedingte Übermittlungsfehler zu Grunde liegen, so sind wir zur Anfechtung berechtigt, wobei wir Ihnen unseren Irrtum beweisen müssen. Bereits erfolgte Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.
2.6 Der Vertragstext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können die Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Abschicken ausdrucken. Die Bestellzusammenfassung und diese AGB werden Ihnen außerdem nach Abgabe der Bestellung auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) zur Verfügung gestellt.
3. Widerrufsbelehrung für Verbraucher (Rücktrittsrecht)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 21 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 21 Tage, ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren bzw. bei Teilsendungen die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: DIEMER®, Kundenservice, Senderstraße 10, 6960 Wolfurt, Telefon: 0720-204586, E-Mail: service@diemer-shop.com (ladungsfähige Anschrift: Eldora World AG, vertreten d.d. Verwaltungsrat Joachim Wende, Leubernstrasse 6, CH-8280 Kreuzlingen) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An DIEMER®, Kundenservice, Senderstraße 10, 6960 Wolfurt,
E-Mail: service@diemer-shop.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
(*) Unzutreffendes streichen
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns, DIEMER®, c/o HMK, Paketfach Diemer 1, 6965 Wolfurt zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahmen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und bei Verträgen zur Lieferung von Ton- und Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Diese gesetzlichen und vertraglichen Widerrufsrechte gelten ergänzend zu etwaigen freiwilligen Rückgaberechten, die wir Ihnen in Katalog oder Werbung einräumen können.
4. Preise und Versandkosten
In den angegebenen Preisen ist die gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Versandkosten betragen unabhängig vom Bestellwert einmalig 5,99 € pro Bestellung.
5. Lieferbedingungen und Selbstbelieferungsvorbehalt
Eine Auslieferung erfolgt nur innerhalb Österreichs. Die Lieferzeit beträgt, sofern beim Angebot nicht anders angegeben, 3-5 Tage. Bitte beachten Sie in jedem Fall die entsprechenden Informationen zur Verfügbarkeit der Artikel in Katalog und Bestellvorgang. Bei unerwarteten Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren. Trotz sorgfältiger Bevorratung kann es vorkommen, dass ein Artikel schneller als vorgesehen ausverkauft ist. Wir geben deshalb keine Liefergarantie. Es gilt: Nur solange Vorrat reicht. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit diesem Produkt von unseren Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines preislich und qualitativ gleichwertigen Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten. Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller, und nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf (kostenlos unter service@diemer-shop.com). Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können und Sie auch zukünftig einwandfrei beliefern zu können.
6. Gewährleistung, Garantien
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Soweit wir Ihnen darüber hinaus eine Händlergarantie gewähren, ergeben sich die Einzelheiten aus den Garantiebedingungen, die dem jeweils gelieferten Artikel beigefügt sind. Garantieansprüche bestehend unabhängig von den Gewährleistungsrechten.
7. Zahlungsbedingungen
7.1 Die Zahlung erfolgt wahlweise per PayPal, Shopify Payments, Klarna oder Kreditkarte. Die im Bestellvorgang jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen angezeigt. Zur Absicherung unseres Kreditrisikos behalten wir uns vor, Ihnen bestimmte Zahlungsarten nur nach einer erfolgreichen Bonitätsprüfung anzubieten oder einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen.
7.2 Bei Zahlung über PayPal oder Shopify Payments wird der Rechnungsbetrag regelmäßig unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs von dem von Ihnen hinterlegten Konto bzw. Zahlungsinstrument abgebucht. Die Zahlungsabwicklung erfolgt dabei über den jeweiligen Zahlungsdienstleister nach dessen Vertrags- und Nutzungsbedingungen, denen Sie im Rahmen des jeweiligen Zahlungsprozesses zustimmen.
7.3 Bei Zahlung über Klarna gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweise von Klarna, die Ihnen im Rahmen des Bestell- bzw. Zahlungsprozesses von Klarna angezeigt werden. Klarna kann im eigenen Ermessen eine Bonitätsprüfung durchführen und abhängig vom Ergebnis bestimmte Zahlungsarten (z. B. Kauf auf Rechnung oder Ratenkauf) anbieten oder ablehnen. Ein Anspruch auf Nutzung bestimmter Klarna-Zahlungsarten besteht nicht.
7.4 Bei Zahlung per Kreditkarte (American Express, Mastercard, Visa, UnionPay) erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Versand der Ware. Im Bestellvorgang benötigen wir die Kartennummer, Gültigkeitsfrist, Kreditkartengesellschaft und die Prüfziffer der Karte. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über einen von uns beauftragten Zahlungsdienstleister unter Einsatz gängiger Sicherheitsverfahren.
7.5 Sollten Sie mit der Zahlung in Verzug geraten, sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlich zulässiger Höhe zu berechnen. Für den Fall des Zahlungsverzugs verpflichten Sie sich, jene notwendigen und zweckmäßigen Kosten der außergerichtlichen Betreibung zu erstatten, die zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung erforderlich sind, insbesondere angemessene Mahnspesen und Kosten eines konzessionierten Inkassounternehmens im Rahmen der gesetzlichen Grenzen.
8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet. Unsere Eigentumsvorbehaltsklausel ist auf die im österreichischen Recht zulässige Sicherung beschränkt und nimmt Ihre zwingenden Verbraucherschutzrechte nicht zurück.
9. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, welche Sie uns zur Verfügung stellen, im Einklang mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die folgenden Zwecke, insbesondere um Ihnen zielgerichtete Angebote zur Verfügung zu stellen. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie erforderlich:
- Bestätigung, Abwicklung und Auslieferung Ihrer Bestellung, inkl. etwaiger Rückfragen
- Bearbeitung Ihrer Anfragen durch unseren Kundenservice und unsere Call Center
- Werbung: Ihre Adressdaten nutzen wir für die Zusendung von Katalogen und aktuellen Angeboten. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung von Waren Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, sind wir berechtigt Ihnen werbliche Informationen über eigene ähnliche Waren über die beim Kauf von Ihnen erhaltene E-Mail-Adresse zu übersenden. Der Verwendung Ihrer Daten zu Werbezwecken können Sie jederzeit widersprechen durch Mitteilung an DIEMER®, Abteilung Datenschutz, Senderstraße 10, 6960 Wolfurt, oder per E-Mail an datenschutz@diemer-shop.com ohne, dass Ihnen hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Im Falle der werblichen Ansprache per E-Mail können Sie auch direkt über den Abmelde-Link in jeder Werbemail widersprechen.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten ggf. an folgende Empfänger weiter: unsere Call-Center-Dienstleister (Kundenservice); unsere Logistik-Dienstleister & Lieferanten (Auslieferung Ihrer Bestellung); unsere Partnerunternehmen im Bereich Erstellung und Versand unserer Werbematerialien; ggf. und in Ausnahmefällen kann es sein, dass wir Ihre Adresse zu werblichen Zwecken an Dritte weitergeben.
Sie haben uns gegenüber die folgenden Rechte: Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung dieser Daten; Recht auf Übertragung Ihrer Daten an eine andere Firma; Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten sowie des Rechts auf Datenübertragbarkeit; Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde.
Bei allen Fragen - und insbesondere, falls Sie zu den oben genannten Punkten weitergehende Details wünschen - steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter unter DIEMER®, Abteilung Datenschutz, Senderstraße 10, 6960 Wolfurt oder per E-Mail an datenschutz@diemer-shop.com zur Verfügung. Nähere Infos zum Datenschutz finden Sie zudem auf www.diemer-shop.com
10. Informationen zur Verbraucherschlichtung
Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag mit dem Kunden einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus sind wir zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet und können unseren Kunden die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.
11. Impressum
DIEMER®ist eine Marke der Eldora World AG
Leubernstrasse 6
CH-8280 Kreuzlingen
eingetragen beim Handelsregister Thurgau, Firmen-Nr.: CHE-367.462.157
UID-Nr.: ATU83302515
vertreten durch den Verwaltungsrat: Joachim Wende
Entsorgung & Umweltschutz
Batterien/Akkumulatoren: Die Entsorgung von Batterien und Akkus darf nicht über den Restmüll erfolgen, deshalb sind diese mit dem Symbol der durchgestrichenen Mülltonne gekennzeichnet. Schadstoffhaltige Batterien/Akkus sind zusätzlich mit den folgenden Symbolen gekennzeichnet, die auf das Verbot der Entsorgung über den Hausmüll hinweisen. Die Bezeichnungen für das ausschlaggebende Schwermetall sind: Cd = Cadmium, Hg = Quecksilber und Pb = Blei. Verbraucher sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien und Akkus gesetzlich verpflichtet.
Batterien und Akkus können bei allen Kommunalen Sammelstellen oder im Handel kostenlos abgegeben werden. Auch wir nehmen Batterien unentgeltlich zurück. Diese können ausreichend frankiert an unsere Kundenkorrespondenzanschrift DIEMER®, Kundenservice, Senderstraße 10, 6960 Wolfurt gesendet werden.