Sollte ein Schmuckstück einmal nicht ganz deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du es selbstverständlich an uns zurücksenden.

Bitte verwende dafür das Rücksendeetikett, das deiner Rechnung beiliegt, und verpacke den Artikel sorgfältig – idealerweise in der Originalverpackung, damit er sicher bei uns ankommt.

Nach der Abgabe deines Pakets erhältst du einen Einlieferungsbeleg. Bewahre diesen bitte auf, bis deine Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde.

Mehrere Pakete erhalten?

Wenn deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert wurde, sende die jeweiligen Artikel bitte im entsprechenden Paket an den jeweiligen Absender zurück und nutze immer das passende Retourenlabel.

So können wir deine Rücksendung schnell und eindeutig zuordnen.

Werden Artikel verschiedener Absender gemeinsam zurückgeschickt, kann sich die Bearbeitung verzögern. Rückerstattungen bei Zahlungen mit PayPal oder Kreditkarte können in diesem Fall bis zu vier Wochen in Anspruch nehmen. Bei anderen Zahlungsarten kann die Bearbeitungszeit entsprechend länger ausfallen.

Vielen Dank, dass du uns dabei unterstützt, den Rücksendeprozess so reibungslos und nachhaltig wie möglich zu gestalten.

Wenn etwas unklar ist, begleiten wir dich gerne persönlich. Schreib uns einfach an info@diemer-shop.com – wir helfen dir weiter.